2016年7月17日
富士通ノートでLIFEBOOKのInternet Explorerの動作が変
今日ご紹介するパソコン修理ブログは埼玉県草加市より持ち込みのお客様、FUJITSUのノートパソコンでインターネットに繋がらない、ブラウザ表示がされない事例です。
液晶一体型、東芝Qosmio D710の宅配修理

東京都練馬区のお客様から宅配修理の依頼です。
東芝Qosmio D710の液晶一体型で購入時にはWindows 7ですがWindows 10仕様にされています。
パソコンの状態が到着時には電源を入れても起動ができませんでした。
診断してみるとwindows updateが途中でクラッシュしていました。次にウイルス感染です。
それとブルーレイドライブが認識していません。
先ずWindows システムの修復を行ない、ウイルス駆除をして、このパソコンに付いているブルーレイドライブがWindows 10に非対応のタイプだったので対応できるタイプのブルーレイドライブに交換しました。
お客様にウィルスバスターの有効期限が切れていることやDVDやブルーレイビデオを再生するにはWindows 10に対応した再生するソフトが別途必要になること等をお知らせしてクロネコヤマトのパソコン宅急便で発送しました。

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