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液晶一体型、東芝Qosmio D710の宅配修理

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東京都練馬区のお客様から宅配修理の依頼です。
東芝Qosmio D710の液晶一体型で購入時にはWindows 7ですがWindows 10仕様にされています。
パソコンの状態が到着時には電源を入れても起動ができませんでした。
診断してみるとwindows updateが途中でクラッシュしていました。次にウイルス感染です。
それとブルーレイドライブが認識していません。
先ずWindows システムの修復を行ない、ウイルス駆除をして、このパソコンに付いているブルーレイドライブがWindows 10に非対応のタイプだったので対応できるタイプのブルーレイドライブに交換しました。
お客様にウィルスバスターの有効期限が切れていることやDVDやブルーレイビデオを再生するにはWindows 10に対応した再生するソフトが別途必要になること等をお知らせしてクロネコヤマトのパソコン宅急便で発送しました。

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記事一覧

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FUJITSUのノートパソコンOSの初期化/リカバリー

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今日ご紹介するデータ復旧のブログ日誌は東京都江東区の会社法人様で持ち込み案件、IO DATAの(NAS)LAN DISK HDL-GX500R 会社内の電気が落ちて、それからランディスク本体の電源が入らなくなった事例です。

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