2024年4月20日
GIGABYTE RC55 Gaming Laptopでクリーニングとメモリー増設
今日ご紹介するブログ日記の内容は都内のお客様で持ち込み案件、 GIGABYTE RC55 AX211NGWのゲーミングノートPCでwindows 11仕様。 お客様の依頼内容が内部クリーニングとその際にメモリー8GB×2枚から 16GB×2枚=計32GBに増設交換をしたい。
練馬区のお客様で持ち込み案件、ASUSノートパソコンX205TでWindows 8.1仕様。
状態が電源を入れるとBitLocKerの画面でWindowsシステムがクラッシュしています。
お客様にマイクロソフトアカウントのメールアドレス、パスワードをお聞きして
修復作業を行いましたが根本的な原因は複数のウイルス対策ソフトが入っており
お互いに喧嘩しウイルス対策がされていない状況で悪質なルートキット型
ウイルスに感染していました。ウィルス対策ソフトを1つにして
駆除ソフトを使いルートキットウイルスを削除いたしました。
Windows環境やユーザーデータは以前と同じように存在します。
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