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dell latitude 3380 海外モデルwindows10 リカバリー

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板橋区から持ち込みの外国人のお客様、海外モデルのdell latitude 3380でwindows 10使用です。
状態が電源を入れるとAutomatic Repair(自動修復)の画面でHDDエラーは無しです。
お客様のお話を聞くとデータは不要でリカバリーして良いので修理をして欲しい…
そんな内容ですが診断してみるとbitlockerドライブ暗号化になっていて回復キーも不明
お客様ご了承後にハードディスクを取り外し弊社の作業用PCでディスクをフォマットしてから
windows10をリカバリーいたしました。その後各ドライバーをインストールを行い納品となりました。
OSが英語バージョンでも修理作業は問題ありませんがお客様との会話に苦労しました。

 

記事一覧

— 2016年7月23日

Sony VAIO VPCZ22AJ RAID 0でSSDが軽度物理からのデータ復旧

本日ご紹介するデータ救出ブログの日記内容は、東京都新宿区からリピーターのお客様で持ち込み案件、電源投入するとRAID構成画面が表示されSSDの一つがERRORとなって、Windowsが起動できない事例です。

— 2016年7月23日

NEC LaVie Z ノートパソコンでブルーの画面にエラー 「0xc000021a」

本日ご紹介するパソコン修理Blogは東京都文京区のお客様で持ち込み案件、NEC LaVie Zのノートパソコンで型番PC-LZ550MSS 電源を入れると「0xc000021a」Windowsシステムファイルが破損の事例です。

— 2016年7月22日

ランサムウェア Zeptoの駆除とデータの復元

本日ご紹介するパソコン修理のBlog日記は東京都豊島区、地元のお客様で持ち込み案件、ランサムウェア Zeptoのウイルス感染でファイル名の拡張子が変更されファイルデータを暗号化された事例です。

— 2016年7月22日

東芝dynabookのCPU冷却ファンが故障

今日ご紹介するパソコン修理のブログ日誌は東京都豊島区、地元のお客様で持ち込み案件、東芝ダイナブックのT451/57DB 電源は入って起動してから少しすると落ちてしまう事例です。

— 2016年7月22日

Sony VAIO SVD1322A1J お茶をこぼしてから電源が入らない

今日ご紹介するパソコン修理ブログは東京都練馬区より持ち込みのお客様で、Sony VAIO SVD1322A1J タブレットとしても利用できるノートパソコンにお茶をこぼして電源が入らなくなった事例です