2021年10月12日
eX.computer N1504Kで飲み物をこぼし電源が入らない…
今日ご紹介するブログ日記の内容は豊島区のお客様で持ち込み案件、 TSUKUMO eX.computer N1504Kでwindows 10仕様。 状態が飲み物(焼酎)をこぼし電源が入らない…
板橋区から持ち込みのお客様、Acer Aspire 5740-15で購入時はwindows 7ですが
トラブルが起きた時にはwindows 10仕様でした。
状態は起動しても画面が出ない…真っ暗です。このパソコンがwindows 10に非対応のため
windows 10のアップデートに伴ってディスプレイのドライバーが対応できなくなってしまった事が原因です。
先ずユーザーデータの救出を行い、購入時のwindows 7へのリカバリーを行いました。
その後windows updateを行い最新の状態にしてからユーザーデータの移行を行いました。
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