2016年7月17日
富士通ノートでLIFEBOOKのInternet Explorerの動作が変
今日ご紹介するパソコン修理ブログは埼玉県草加市より持ち込みのお客様、FUJITSUのノートパソコンでインターネットに繋がらない、ブラウザ表示がされない事例です。
練馬区のお客様で持ち込み案件、富士通 LIFEBOOK A561/Dで購入時はwindows 7ですが
問題が生じた時にはwindows 10にされていました。
状態がwindows10のログオンパスワード認証中に停止する…診断をしてみるとこの機種は
windows 10に非対応でwindows10のアップグレードに伴いドライバソフトが
適合しなくなった事が原因でした。
お客様と相談後にデータを救出して購入時のWindows 7 Professionalを
再インストールとなりなりました。リカバリー後にwindows updateの更新も最後まで行い
救出したデータをディスクトップ上にフォルダーを作成してその中に保存いたしました。
各アプリケーションはお客様の方で再インストールとなります。
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