2016年7月9日
富士通ノートPC 起動するが動作が遅い、HDD不良セクタとウィルス感染
今日ご紹介するパソコン修理のブログ日誌は埼玉県上尾市から持ち込みのお客様で富士通ノートパソコンでFMV LIFEBOOKのハードディスク交換とウイルス駆除の事例です。
東京都文京区のお客様で持ち込み案件、NEC LaVie LL750/C PC-LL750CS6Wで
購入時はWindows 7ですがトラブルが起きた時はWindows 10仕様になっていました。
状態がハードディスクに論理障害が発生してWindows 10が起動できません。
お客様と相談後に先ずユーザーデータのバックアップを行いました。
次に購入時のWindows 7にリカバリーをしてwindows update更新プログラムをインストール、
最新の状態にしてから最後に救出しておいたユーザーデータを戻しました。
お客様にデータの確認やメールとプリンターの設定は改めて行って頂く必要がある事を説明後に納品となりました。
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