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dell latitude 3380 海外モデルwindows10 リカバリー

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板橋区から持ち込みの外国人のお客様、海外モデルのdell latitude 3380でwindows 10使用です。
状態が電源を入れるとAutomatic Repair(自動修復)の画面でHDDエラーは無しです。
お客様のお話を聞くとデータは不要でリカバリーして良いので修理をして欲しい…
そんな内容ですが診断してみるとbitlockerドライブ暗号化になっていて回復キーも不明
お客様ご了承後にハードディスクを取り外し弊社の作業用PCでディスクをフォマットしてから
windows10をリカバリーいたしました。その後各ドライバーをインストールを行い納品となりました。
OSが英語バージョンでも修理作業は問題ありませんがお客様との会話に苦労しました。

 

記事一覧

— 2016年7月10日

東芝dynabookハードディスクに障害(不良セクタ)とキーボード交換

本日ご紹介するパソコン修理Blogは埼玉県志木市より持ち込みのお客様、TOSHIBAダイナブックでHDD交換とウィルス除去、キーボード交換の事例です。

— 2016年7月9日

MacBook Pro 物理障害によるハードディスクからデータ復旧

本日ご紹介するデータ復旧のBlog日記は東京都豊島区、地元の会社法人様の依頼で壊れたMacBook Proのハードディスクからデータ救出の事例です。

— 2016年7月9日

富士通ノートPC 起動するが動作が遅い、HDD不良セクタとウィルス感染

今日ご紹介するパソコン修理のブログ日誌は埼玉県上尾市から持ち込みのお客様で富士通ノートパソコンでFMV LIFEBOOKのハードディスク交換とウイルス駆除の事例です。

— 2016年7月9日

東芝dynabook BX/33MのDVDトライブ交換

今日ご紹介するパソコン修理ブログは東京都板橋区から持ち込みのお客様、TOSHIBAダイナブックBX/33MのDVDトライブ交換修理です。

— 2016年7月8日

LenovoノートThinkPad Edge 13 電源を入れても起動しない

今日ご紹介するBlog日誌の内容は東京都文京区から持ち込みのお客様で、LenovoノートパソコンでThinkPad Edge 13 電源を入れても起動しない事例です。