2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。
東芝 dynabook R732/E23HR 青い画面に白い英語文字でRecovery…
東京都葛飾区から持ち込みのお客様、東芝 dynabook R732/E23HR PR73223HSNREでwindows 10仕様です。
状態が電源を入れると青い画面に白い英語文字でRecovery…起動できません。
診断してみるとwindows updateの影響と思われますが起動時に読み込まれるBCDファイルが破損していました。
ファイルの修復作業を行い正常なwindows 10の起動と動作を確認しました。
データなどは今までどうり存在します。
お客様に確認して頂き当日納品となりました。
記事一覧
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