富士通ノートパソコンWindows 10のアップグレードに失敗

東京都杉並区から持ち込みのお客様、FUJITSUノートパソコンでAH42/H FMVA42HW購入時のOSがWindows 7です。
お客様のお話しを聞くと、どうやらWindows 10のアップグレードに失敗したかと思われます。
Windows10へのアップグレードが途中で終わっておりWindows 7の以前の環境へも戻せない状態でした。
先ずユーザーデータをバックアップしてWindows7を再インストール、そして事前にバックアップしておいたデータを元の場所に戻しました。

その後、動作確認を行い問題がないのでお客様に修理完了の連絡をしました。

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