2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。
マイクロソフトOfficeが動作しなくなった

東京都豊島区東池袋、地元のお客様で持ち込み案件、Lenovo ThinkPad T440pでOSがWindows8.1仕様です。
状態がマイクロソフトOfficeが動作しなくなった…
動作が変だなと思い、ハードディスクを調べましたがエラーは無し、次にウイルスかと思いチェックしたらこれが正解!(◎_◎;)
けっこうな数です。
やはりウイルス感染していました。
複数の駆除ソフトを使いウィルス除去を行いました。
その後Windowsシステムにも損傷があり修復を行いました。
元々このノートに入っていたOfficeは不正ソフトでした。
正規品のOffice2016をインストールを行い、動作確認後に納品となりました。
記事一覧
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