2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。
豊島区のお客様で持ち込み案件、NEC LaVie S LS550/DS6B PC-LS550DS6Bで
windows 10仕様。状態がwindows起動しない…原因を調べてみると
Western Digita WD6400BPVTのハードディスク640GBの不良により
windowsシステムが破損していました。クローン作成を行い故障前の状態に
直らないか修復も試みましたがダメでした。データが必要なお客様なので
ユーザーデータを先ずバックアップをして新品SSD500GBを取り付け
windows 10をインストール後にupdateしてMicrosoft Officeもインストール設定
ユーザーデータを元の場所に戻して、バッテリーが経年劣化で充電されない状態でしたので
新品バッテリーに交換して充電が100%されることを確認…パソコンの動作テストして納品。
記事一覧
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