2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。
板橋区のお客様で持ち込み案件、NEC LaVie S LS350/TSR PC-LS350TSRで
windows 10仕様。依頼内容がパソコンの起動や動作が遅いので高速化を図りたい…
確認をしてみると現在メモリーは4GBが1枚、東芝製ハードディスク1TBで
使用時間は約15000時間、不良セクタなし。お客様と相談後にメモリー4GBを
1枚追加して計8GB。ハードディスク1TBから使用容量も少ないのでSSD500GBに
クローン作成で換装することに決まり行いましたが作業の過程でMind Sparkなどの
マルウェアや不審なプログラムが複数侵入しているのに気づき全て駆除を致しました。
windows環境やユーザーデータは従来通り存在し利用が可能です。
動作テストを行い快適に使えることを確認し当日納品となりました。
記事一覧
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