2016年8月29日
東芝ダイナブックのシステム修復とウィルス駆除そしてSSDに換装
本日ご紹介するパソコン修理のBlog日記は東京都足立区より持ち込みのお客様、東芝Dynabookノートパソコンで電源は入り起動はできますがログインができない、診断をしたらウイルス感染とハードディスクに論理障害が発生していた事例です。
NEC LaVieノート ログオンするとディスクトップのデータが消えている
東京都西東京市の会社法人様で持ち込み案件です。
NEC LaVieノート LM750/DでOSがWindows 7仕様です。
状態がログオンするとディスクトップのデータが消えている…
早速診断をしてみると、ユーザープロファイルのデータが破損したためにユーザーデータのフォルダにアクセスできなくなっています。
そうなった原因がウイルス感染と思われます。
先ず新規のアカウントを作成してユーザーデータを移動させました。
次にウィルスの駆除を行い、システムファイルの修復を致しました。
データに関して問題なく戻ってきました。
設定がユーザー毎に異なるアプリケーションについては再設定が必要になります。
Outlookは元のデータを参照する様にしましたがメールアカウントは再設定が必要になります。
動作確認を行い後日納品となりました。
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