2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。
mouse computerノートでハードディスク物理故障で認識しません

東京都北区から持ち込みのお客様、mouse computerのノートパソコンで
NL8 OSがWindows 8.1仕様です。
状態が電源を入れても起動しません。
内部を開いて診断してみるとハードディスクが壊れています。
物理故障で認識しません。その事をお客様にお知らせしました。
データに関してお客様の方でバックアップを取ってあったので不幸中の幸いです。
新品のハードディスクに交換してWindows 8.1をインストールしました。
OSインストール後に全ての動作確認を行い、クリーニングをして納品となりました。
記事一覧
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