Lenovo Yoga 13 セーフモードでしか起動できない

東京都新宿区より持ち込みのお客様、Lenovo Yoga 13のノートパソコンでOSがWindows 8.1仕様です。
お客様にお話しを聞くと、ご自身で一度、Windows 10にアップグレードして不具合が起こったので元のWindows 8.1に戻したらセーフモードでしか起動できない状態になったみたいです。
作業前に今の状態でまず、ユーザーデータをバックアップしました。
Windowsの修復や 8.1のリフレッシュも試しましたが、状態は変わらず。

結局Windows 8.1をリカバリーしてデータを元の有った場所に戻しました。

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