2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。
Lenovo Yoga 13 セーフモードでしか起動できない
東京都新宿区より持ち込みのお客様、Lenovo Yoga 13のノートパソコンでOSがWindows 8.1仕様です。
お客様にお話しを聞くと、ご自身で一度、Windows 10にアップグレードして不具合が起こったので元のWindows 8.1に戻したらセーフモードでしか起動できない状態になったみたいです。
作業前に今の状態でまず、ユーザーデータをバックアップしました。
Windowsの修復や 8.1のリフレッシュも試しましたが、状態は変わらず。
結局Windows 8.1をリカバリーしてデータを元の有った場所に戻しました。
記事一覧
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