2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。
板橋区のお客様で持ち込み案件、Lenovo ideapad 330-15IGMでwindows 10仕様。
状態がパソコンの起動や動作が遅い… 調べてみるとWestern Digital WD10SPZX
のハードディスク1TBに論理障害が生じていました。
お客様からのご希望もあり、障害ディスクから作業用SSD1TBに
クローン作成をして先ずデータをバックアップしました。
次に障害HDDにwindows 10をクリーンインストールしても動作の改善がわずかでした…
そしてクローンした作業用SSD1TBの使用領域を調整し新品SSD500GBにクローン交換、
パソコンの起動と動作が改善されたことを確認し納品となりました。
記事一覧
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