2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。
豊島区のお客様で持ち込み案件、EPSON Endeavor AY320Sのディスクトップで
windows 7仕様。状態が電源を入れても起動できません。内部を開いて調べてみると
Seagate ST250DM000 250GBの内蔵ハードディスクに物理障害あり
これが起動しない原因です。パソコン内部をクリーニングして障害HDDから
クローン作成を行い完了後に使用領域の調整や修復作業を行いました。
交換ディスクはお客様と相談して新品SSD360GBに換装することなりました。
windows環境やユーザーデータは今までどうり存在し高速化も図ることができました。
記事一覧
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