2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。

さいたま市南区から持ち込みのお客様、Dell Inspiron 15 5559でWindows10仕様。
状態がコーヒーをこぼして電源が入らない…内部を分解して調べてみると
メイン基板のマザーボードまでコーヒーのこぼれた跡が残っていました。
パソコン内部とマザーボードを丁寧に洗浄剤でクリーニングを行い
起動を確認しましたがキーボードは交換しないとダメです。
それとACアダブターは以前から断線箇所がありこちらも新品と交換しました。
次にWindowsの動作が遅いので診断してみるとアドウェアやマルウェアが
侵入していたので駆除を行い有効期限切れのセキュリティーソフトが
複数ありパソコンの動作を邪魔していたのでアインストールをいたしました。
動作テストをして問題なし正常に使用できることを確認し納品となりました。
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