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DELL ノートでOSがWindows 10、AppleのiPadと同期ができない…

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埼玉県朝霞市より持ち込みのお客様、DELL Inspiron14 5000シリーズのノートパソコンでOSがWindows 10仕様です。
状態がお客様の話しによるとAppleのiPadとDELLノートの同期ができない…
早速診断をしてみると、先ずWindows 10用のAppleのUSBドライバーがインストールされていない状態でした。
iTunesとAppleのソフトを一旦アンインストールしてその後にiTunesを再インストールして接続ができることを確認しました。
次にウイルスまがいな迷惑ソフトが数種類入っていましたので、全て駆除を行いました。

最後にもう一度、iPadとDELLノートの同期確認を行い、納品となりました。

 

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