2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。
大田区からノートパソコン2台を持ち込みのお客様、ASUS VivoBook X202E Windows 8.1仕様。
もう一台がDELL Studio 1735 Windows Vista仕様。状態がASUSノートはSeagate ST500LT012
ハードディスク500GBの物理故障(ヘッド故障)でディスクが認識しない。
DELLノートはWestern Digital WD3200BEVT ハードディスク320GBで認識はしてますが
不良セクタが発生して起動しない。お客様の依頼内容はパソコンの修理はしないがデータの救出を希望です。
SeagateのHDDがヘッド交換が必要だったので5日ほどかかりましたが2個のハードディスクから
無事にデータ救出が完了しました。お客様でデータを確認してもらい新品ポータブルHDDに保存し納品となりました。
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