2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。

板橋区のお客様で持ち込み案件、AUSU EPC 1215B-RDでWindows 7仕様です。
状態がノートパソコンのUSBポートが使用できない…調べてみると
Seagate製ST9500325ASの500GBハードディスクに物理障害があり
USBのデバイスドライバーのインストールが正常にできない状態でした。
新品非AFTタイプの同サイズHDDにクローン作成を行いWindowsの修復作業と
デバイスドライバーのインストールをしてwindows updateを行いました。
Windows環境やデータなどは今までどうり存在します。 最後に動作確認をして問題なし。
記事一覧
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