2018年10月13日
MacBook Airで「?」マーク付きのフォルダアイコンが表示され起動不可
本日ご紹介するパソコン修理のブログ日誌は新宿区のお客様で持ち込み案件、 Appie MacBook AirでmacOS Sierra 10.12仕様です。 状態が電源は入りますが「?」マーク付きのフォルダアイコンが表示され起動ができません。
東京都北区のお客様で持ち込み案件、Apple MacBook Air A1466でmacOS Catalina 10.15.3仕様。
状態が起動しない…鍵マーク…お客様からお話を聞いて調べてみるとOSアップデートにより
ファイルシステム変換中に電源を強制終了した事が原因でOS及びファイルシステムが破損し
Mac本体のハードウェアにファームウェアパスワードが入っていました。
先ずはSSDを取り外しデータ救出をいたしました。次にファームウェアパスワードの解除を行い
最新macOSカタリナを再インストール、最後に救出データを戻しました。
動作確認テストをしてお客様に確認して頂き納品となりました。
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