2021年2月12日
HP EliteBook Folio G1 キーボードの不具合で交換修理
今日ご紹介するブログ日記の内容は豊島区のお客様で持ち込み案件、 HP EliteBook Folio G1でwindows 10仕様。 状態がキーボードの不具合で何箇所か入力できないキーがあります。
板橋区から持ち込みのお客様、Acer Aspire 5740-15で購入時はwindows 7ですが
トラブルが起きた時にはwindows 10仕様でした。
状態は起動しても画面が出ない…真っ暗です。このパソコンがwindows 10に非対応のため
windows 10のアップデートに伴ってディスプレイのドライバーが対応できなくなってしまった事が原因です。
先ずユーザーデータの救出を行い、購入時のwindows 7へのリカバリーを行いました。
その後windows updateを行い最新の状態にしてからユーザーデータの移行を行いました。
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