2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。
埼玉県朝霞市のお客様で持ち込み案件、自作パソコンでwindows 10仕様。
状態が電源ON・OFFを繰り返す…内部を開いて調べてみるとCPUが故障、
水冷クーラーの冷却能力がかなり劣化しておりCPU故障の原因になった
可能性があります。CPUの交換と水冷から空冷CPUクーラーに交換をして
ブログ画像には写してないですがwindowsの動作にも違和感があり
ウイルス検査をしてみるとトロイの木馬3件、他にアドウェア100件ぐらい
が侵入していたので全て駆除をいたしました。updateが止められていたので
最新の状態に更新をいたしました。動作確認テストをして納品となりました。
記事一覧
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