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東芝dynabook T55/56MG ブルーレイドライブの読み込みができない

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埼玉県朝霞市から持ち込みのお客様、東芝 dynabook T55/56MG PT55-56MSXGでWindows 8.1です。
状態がブルーレイドライブが認識はするがディスクの読み込みができない…
お客様のお話によると一度、Windows 10にしてその後でWindows 8.1に戻した。
診断してみるとWindowsの一部が破損して別のドライブに交換してもダメです。
それとウイルスにも感染しています。
Windowsの修復を行いその後でウィルス駆除、最後にブルーレイドライブを交換して動作テストを行い問題なしOKです。

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