2016年7月6日
FUJITSUノートWindows Updateの失敗で起動できない
今日ご紹介するBlogの内容は東京都世田谷区から池袋店に持ち込みのお客様、富士通ノートパソコンでWindows Updateの失敗で起動できない事例です。
東芝Dynabook R632/28GK Windowsのシステムファイルの破損
埼玉県朝霞市から持ち込みのお客様、東芝Dynabook R632/28GK PR63228GMHKでOSがWindows 10仕様です。
状態は電源は入りますが画面は真っ黒で英語の白文字エラーです。
最初はSSDが故障と思い確認しましたが、SSDには物理的な障害はなかったです。
原因はWindowsのシステムファイルの破損でした。
修復も試みましたが直らず、お客様に状況を説明してご了解後にOSの再インストール(リカバリー)を行いました。
今回のお客様はデータに関しては必要ないとの判断でしたのでデータ救出は行っていません。
記事一覧
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