東芝 dynabook T554/76LW パソコンの動作が遅くIEがフリーズする

練馬区から持ち込みのお客様、東芝 dynabook T554/76LW PT55476LBXWで
windows 8.1仕様。状態がパソコンの動作が遅くInternet Explorerがフリーズする。
先ずハードディスクを検査しましたが問題なし正常です。
次にウイルスチェックをするとやはり感染してwindowsシステムも破損しています。
複数の駆除ソフトを使いウィルス駆除を行いwindowsシステムの修復をいたしました。
動作確認テストを行い正常にパソコンが使えることを確認後に納品となりました。
windows環境や各アプリケケーション、データ等は従来どうり存在しています。

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