2021年1月9日
Dell XPS 13 自動修復の画面で止まり起動しない
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板橋区のお客様で持ち込み案件、東芝 dynabook T552/47GR PT55247GBHRで
購入時はWindows 8ですが故障時はWindows 10仕様でした。
状態がWindows 10のupdateでログオンまで行きますがその後…画面が真っ暗になります。
それ以前から不都合が多くこのモデルがWindows 10対応の該当機種でないため、
お客様の了承後にユーザーデータを救出してWindows 8にリカバリーしました。
そしてWindows 8.1にアップデートを行い、最後に救出しておいたデータを移行しました。
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