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Dell XPS 13 自動修復の画面で止まり起動しない

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練馬区のお客様で持ち込み案件、Dell XPS 13 P82G001でwindows 10仕様。
状態が電源を入れても自動修復の画面で止まり起動しない …診断してみると
内蔵SSD256GBに論理障害が起きwindowsシステムに障害が発生し
起動ができなくなっていました。暗号化のBitLockerを一時的に解除を行い
システム修復を行い起動を確認しましたがwindowsの動きに違和感があり
ウイルスの検査をしてみるとsimple disk optimizerなどのアドウェア160件が
侵入していたので全て駆除を行い動作テストをして快適に使えることを確認し納品。

 

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