2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。
豊島区のお客様で持ち込み案件、東芝 dynabook T451/59DR PT45159DBFRで
windows 7仕様。状態がハードディスクの使用容量がいっぱいで残りが少ない…
動作が遅い…キーボードも入力できないキーがある…
調べてみると使用容量がいっぱいの原因はノートン360の自動バックアップ機能が
設定されておりCドライブがいっぱいでした。自動バックアップの設定を解除して
Cドライブの調整を致しました。動作が遅い原因は東芝MK7575GSXの
ハードディスク750GBに不良セクタが生じていました。クローン処理を行い新品HDDに交換。
キーボードは同型の新古品ですが在庫があり交換しました。
動作確認テストでwindowsの動きに違和感がありウイルス検査をしてみると
ウイルスやアドウェアーが侵入していたので駆除を致しました。
windows環境やデータなどは今まで通り存在いたします。
記事一覧
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