2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。
東芝 dynabook T351/57CW マザーボード交換と迷惑なソフトの削除
埼玉県志木市のお客様で持ち込み案件、東芝 dynabook T351/57CW PT35157CBFWでwindows 10仕様です。
状態が電源が入らない…内部を開いて診断してみるとマザーボードが故障していました。
同モデルのマザーボードと交換して動作確認を行いましたがwindowsの動作が変だなと思いウイルスの検査をしたらOptimizer Pro (オプティマイザ・プロ)やhaoなどの迷惑なソフトが入っていましたので全て駆除いたしました。
最後にwindows updateを行い最新の状態にして納品となりました。
記事一覧
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