2019年9月5日
NEC LAVIE DA770/CAR BIOS画面でハードディスクを認識してない
今日ご紹介するパソコン修理ブログは板橋区のお客様で持ち込み案件、 NEC LAVIE DA770/CAR PC-DA770CARの液晶一体型デスクトップでwindows 10仕様。 状態が電源を入れるとBIOS画面となり ハードディスクがパソコンから認識されていない状態です。
武蔵野市吉祥寺から持ち込みのお客様、東芝 dynabook N510/04BB PN51004BMTBで
windows 10仕様。状態がwindowsの動作が遅い、変な広告が表示される…調べてみると
ウイルスやアドウェアなどが複数パソコンに侵入していました。駆除ソフトで駆除を
行いましたがwindowsシステムに修復できない不具合があり動作が改善されません。
お客様と相談後にメモリが2GBしか無かったので4GBに増設、
データのバックアップをしてからwindows 10を初期化することになりました。
リカバリー作業が終わりUpdateも行い最新の状態にしてデータを戻しました。
パソコンの動作テストをして通常のスピードで使えることを確認し納品。
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