2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。

静岡市のお客様で宅配修理の案件、富士通ESPRIMO FH56/JD FMVF56JDWYの
液晶一体型ディスクトップ でwindows 8.1仕様。状態が電源を入れるとrecoveryの画面
原因を調べてみるとSeagate ST2000DM001のハードディスク2TBに
不良エラーが発生していました。作業用ディスクにクローン作成を行い完了後に
windowsシステムの修復をして動作の確認を行いましたが違和感がありウイルススキャンを
してみるとウイルス感染とアドウェアの侵入を確認。全て駆除を行い正常な動作を確認後に
新品hdd2TBにクローン処理で交換をいたしました。PC環境やユーザーデータは
以前の状態で存在し利用も可能です…パソコン宅急便で発送となりました。
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