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富士通ノートでLIFEBOOKのInternet Explorerの動作が変

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埼玉県草加市より持ち込みのお客様、FUJITSUのLIFEBOOKでAH42/K
OSがWindows 8.1仕様です。お話しを聞くとInternet Explorerの動作が変?
インターネットに繋がらない、ブラウザ表示がされない、画像を見てわかるように真っ白です。
診断してみるとやはりアドウェア、ウイルス感染です。
それとハードディスクにも少し障害があります。
その事をお客様にご説明してハードディスク交換を行い、新品のHDDにWindows 8をまず新規インストール、その後Windows 8からOSをWindows 8.1にUpdateを行い、そこに事前にバックアップしておいたデータをHDD交換した富士通ノートに戻す事になり修理に数日どうしてもかかりましたが、無事完了、本日納品いたしました。

 

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