2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。
東京都板橋区のお客様で宅配修理の案件、DELL Inspiron 531sでWindows Vista仕様です。
状態が電源を入れてもDELLのロゴマークで止まります。
内部を開いて調べてみるとマザーボードが故障しています。
同型のマザーボードを取り寄せ交換して動作確認を行いましたがWindowsの動作に違和感がありウイルス検査をしてみるとやはり感染していました。
ウイルスやアドウェアーを全て削除して元どうりのWindows環境で使用できます。
修理完了後にクロネコヤマトのパソコン宅急便で発送しました。
記事一覧
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