2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。
三重県四日市市のお客様で宅配の案件、ブルーレイディスクレコーダーでパナソニック DIGA
DMR-BWT660です。状態が動作しない…診断をしてみると基板故障でWestern Digitalの
WD10EURX ハードディスク1TBには障害なし。お客様の依頼内容は中に入っているデータを
救出したい。元通りに修理ができないか故障の基板を調べましたが故障箇所の交換用
パーツ無し…TV番組の録画データを取り戻すにはパナソニック独自の基板にセキュリティがあり
故障したブルーレイディスクレコーダーを修理してデータを再生させ外部機器やメディアに
データのバックアップするしか方法がありません。今回の場合はTV番組の録画データの復旧は
無理ですがお客様がカメラで撮影したお子様の動画や画像は復旧可能です。
その事を詳しくご説明して復旧ソフトを利用してデータ復旧を行いました。
復旧データは損傷も無く動画の再生やデジカメ画像も見れる事を確認し新品外付けHDDに
保存してクロネコヤマトで発送となりました。
データを取り戻すことが出来ない場合は復旧料金の請求はいたしません。
全国のお客様、成功報酬型の料金システムで承りますのでご相談ください。
記事一覧
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