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Windows 10の状態でリモートコントロールのウイルスが侵入

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東京都北区から持ち込みのお客様、SONY VAIO VPCCBシリーズ PCG-71F14NでWindows 7仕様ですが?起動はしますがWindows 10の状態でリモートコントロールのウイルスが侵入してインターネット接続ができません。
お客様が前回UpdateをしたいたのでWin7の状態に復元しました。
データやソフトなどはいままで通りで変わりません。
複数の駆除ソフトを使いウイルス駆除を行いました。
駆除完了後に動作確認テストを行い後日納品となりました。
このモデルのSONY VAIOはWindows 10のメーカーサポートがありませんのでご注意ください。

 

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