2016年9月5日
ウイルス感染でセキュリティソフトやファイアウォールは全て無効化された
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都新宿区から持ち込みのお客様、NECノートパソコン PC-LS150SSWでOSがWindows 8.1仕様です。お客様のお話しによると、ウイルス感染したみたいでInternet Explorerが動作しない…そんな事例です。

東京都北区のお客様で持ち込み案件、SONY VAIO VPCYB49KJでwindows 10仕様。
状態がC:¥Windows¥system32¥config¥systemprofile¥Desktopは利用できません。
のエラーメッセージが表示され起動ができません。windowsシステムが破損しています。
windows アップデートに失敗したのが原因と思われます。修復作業も試みましたがダメでした。
データのバックアップを行い購入時のwindows 7にリカバリー、次にwindows 10にアップグレード、
windows updateも全て行い最新の状態にしてバックアップしてあったデータを元の場所に戻しました。
Microsoft Officeなどのソフトはお客様の方で再インストールが必要となります。
少し修理に日数がかかりましたが問題なく納品となりました。
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