2017年10月27日
東芝dynabook R73/PWでDVDマルチドライブが故障
本日ご紹介するBlog日誌の内容は横浜市港北区から持ち込みのお客様、 東芝dynabook R73/PW PR73PWP-SHAでwindows 10仕様です。 DVDマルチドライブが故障でトレーが出ない状態です。
豊島区の会社法人様で持ち込み案件、SONY VAIO VPCEH29FJ/B PCG-71B11Nで
windows 10仕様。状態がスタートメニューが開かない動作不良…調べてみると
ウイルス感染していました。感染によりカスペルスキーは無効化状態でした。
windowsシステムとユーザープロファイルが破損されておりました。ウイルス駆除と
システム修復を行いVer.20H2にupdate、ユーザーアカウントは再作成しました。
お客様のご要望もありハードディスクから新品SSD500GBにクローン作成で
換装を行いVAIOノートの高速化を図りました。PC環境やユーザーデータは以前の
状態で存在し利用も可能ですがWindowsストアにウイルス感染による後遺症の
不具合が残っている事を納品時に説明いたしました。
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