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NEC VALUESTAR VL350/WG マザーボード故障

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東京都板橋区から持ち込みのお客様、NEC VALUESTARVL350/WGで購入時のOSはWIN 7ですがWindows10にアップグレードされています。
状態が電源を入れても起動しません。
WIN 10のロゴマークで止まります。
内部を開いて診断をしましたがマザーボードに障害があり立ち上がりません。
DVDからの起動もできない状態です。
そのことをお客様に説明してパソコンは新しく購入することになりました。
データは必要なのでユーザーデータを新品外付けハードディスクに全部バックアップすることになりました。

 

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