2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。
品川区のお客様で持ち込み案件、Lenovo ThinkPad X240sでwindows 7仕様。
状態がパソコンの電源入らない…開いて調べてみるとマザーボードに不具合があり
バッテリー2コと電池を外してマザーボードのリセットを行いBIOSを確認。
windowsの起動を確認しましたが動作に違和感がありウイルス検査をしてみると
ウイルスやアドウェアが侵入していたので駆除を行いセキュリティソフトが
重複していたので有効期限切れのソフトをアンインストール…その後
windowsシステムを修復しupdateを行い動作確認テスト後に納品となりました。
記事一覧
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