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iMac 21.5 起動しない…ログイン画面で止まり固まります

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横浜市のお客様で宅配修理の案件、Apple iMac 21.5で macOS High Sierra 
10.13.6仕様。状態が起動しない…ログイン画面のところで止まり固まります。
開いて調べてみるとHitachi 5k1000-1000 ハードディスクに物理エラー発生。
今のmac環境やデータが必要なお客様なので障害hddより作業用SSDに
クローン作成を行い修復作業をいたしました。一部のアプリケーションは損傷が酷く
動作しないのでお客様が再インストールが必要となります。
新品SSD1TBに換装し動作確認テストをしてパソコン宅急便で発送となりました。

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