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DELL XPS L502XでWin 7仕様で電源を入れても起動しない

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東京都新宿区から持ち込みのお客様、DELL XPS L502XでWindows 7仕様です。
状態が電源を入れても起動しない…ブルースクリーンエラーです。
いろんな箇所を診断しました。
その結果、旧バージョンのウイルスバスターのシステムファイルがOSのカーネルと干渉してエラーを起こしていました。
ウィルスバスターを全てアインストールして最新版をインストールして修復いたしました。

 

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