2017年2月11日
誤動作でBitLockerがかかりデータにアクセスができません
本日ご紹介するパソコン修理のBlog日記は東京都町田市から持ち込みのお客様、 SONY VAIOノートとWestern Digital製ホータブルハードディスク2TB、 状態がVAIOノートは起動が正常にできますがお客様の誤動作で外付けホータブルHDDにBitLockerがかかり データにアクセスができません。お客様の依頼内容はデータ救出です。
dell vostro 260s ハードディスクの障害

東京都新宿区のお客様で出張修理の案件ですが時間がかかるので店舗に持って帰りました。
dell vostro 260sのスリムタワーでwindows 7仕様です。
状態がWestern Digital製WD2500AAKX 250GB ハードディスクの障害で起動ができませんでした。
ファームウェアに問題が生じていました。
お客様のお話しによるとデータのバックアップは有るので新品HDDに取り替えてwindows 7をインストールしました。
インストール後にwindows updateを行い、お預かりしていたMicrosoft Office 2010をインストールしてお客様宅にお届けしてインターネット接続、メール設定、フリンター設定などを行い完了となりました。
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