2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。
DELL ノートでOSがWindows 10、AppleのiPadと同期ができない…

埼玉県朝霞市より持ち込みのお客様、DELL Inspiron14 5000シリーズのノートパソコンでOSがWindows 10仕様です。
状態がお客様の話しによるとAppleのiPadとDELLノートの同期ができない…
早速診断をしてみると、先ずWindows 10用のAppleのUSBドライバーがインストールされていない状態でした。
iTunesとAppleのソフトを一旦アンインストールしてその後にiTunesを再インストールして接続ができることを確認しました。
次にウイルスまがいな迷惑ソフトが数種類入っていましたので、全て駆除を行いました。
最後にもう一度、iPadとDELLノートの同期確認を行い、納品となりました。
記事一覧
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