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BTOパソコンで起動はできますがフリーズ、シャットダウン、不安定

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世田谷区の会社法人様で宅配修理の案件、BTOパソコンでwindows 10仕様。
状態が起動はできますがフリーズ、シャットダウン、動作が不安定です。
原因を調べてみるとWestern Digital製 WD10EADS 1TBハードディスクに
不良セクタがあり軽度物理障害、新品1TBのHDDにクローン処理を行ない
起動確認をしましたが?まだ違和感がありウイルス検査をするとウィルスや
アドウェアの侵入を確認。駆除ソフトを使い全て削除いたしました。
windowsシステムの損傷もあり修復作業を行ない動作確認テスト後に
クロネコヤマトのパソコン宅急便で発送いたしました。
windows環境やユーザーデータ、各アプリケーションなど今までどうり存在します。

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