2016年8月31日
ユーザー名またはパスワードが正しくありません
今日ご紹介するBlog日誌の内容は東京都目黒区から持ち込みのお客様、SONY VAIOノートパソコンで管理者権限のある方のアカウントのパスワードが分からなくなったみたいで、パスワードを入力してもユーザー名またはパスワードが正しくありません。…メッセージが出る事例です。

埼玉県朝霞市のお客様で持ち込み案件、ASUS X302Lでwindows 10仕様です。
状態が水ぬれのため起動ができません。
内部を開いて調べてみるとマザーボードの一部が水ぬれで損傷しています。
その箇所を修復修理して起動の回復を確認しました。
次にキーボードのクリーニングして正常に入力できることを確認しました。
ユーザーデータやwindows環境は従来通り使用が可能です。
最後にwindows updateも行い最新にして納品となりました。
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