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黒画面に白のマウスポインターのみ…Windows 10

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東京都板橋区から持ち込みのお客様、Gatewayのノートパソコン V5WT2でOSがWindows 10仕様です。
状態が電源は入りますが起動ができません。
ブログ画像では見にくいと思いますが、黒画面に白のマウスポインターのみです…
診断してみるとWindows更新時に不具合が起きハードディスクに論理障害が発生したみたいです。
システム修復をして元どうりに復旧しました。動作確認テストを数時間行い後日納品となりました。

 

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